En resumen

  • Cada cuenta empieza con una prueba gratuita de 14 días. No se necesita tarjeta y no se cobra nada durante la prueba.
  • Puede solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago en un plazo de 14 días desde la fecha del cargo.
  • Pasados 14 días, el pago de un periodo de facturación ya iniciado no se reembolsa, salvo que la ley que le resulte aplicable disponga otra cosa.
  • La cancelación detiene la siguiente renovación. Conserva el acceso hasta el final del periodo que haya pagado.

Quién emite esta política

ORVX es operado por DH Group Marketing Consultation. Esta política la emite DH Group Marketing Consultation, la entidad jurídica que opera ORVX y el sitio web orvx.ai, y forma parte de los Términos del Servicio.

El periodo de devolución de 14 días

Si ORVX no es lo adecuado para su negocio, escríbanos en un plazo de 14 días desde un pago y se lo reembolsaremos íntegramente. Esto se aplica al primer pago de un plan mensual o anual y a cada renovación. No tiene que darnos un motivo, aunque nos ayuda conocerlo.

Pasados 14 días

Las cuotas se pagan por adelantado por el periodo elegido. Una vez transcurridos 14 días desde un pago, este no se reembolsa por el periodo que cubre, salvo que la ley aplicable le reconozca el derecho a un reembolso.

Un cargo realizado por error, como un pago duplicado, se reembolsa en cuanto nos lo comunique.

Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la siguiente renovación: su acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se le vuelve a cobrar. Si necesita ayuda para cancelar, escriba a support@orvx.ai.

Cómo solicitar un reembolso

  • Escriba a support@orvx.ai desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o utilice el chat de soporte de orvx.ai.
  • Incluya el número de pedido o de recibo si lo tiene.
  • Los reembolsos se hacen al método de pago original. Una vez emitidos, suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Compras realizadas en orvx.ai

Las compras realizadas directamente en orvx.ai las procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el comerciante registrado (merchant of record) de su pedido. Paddle cobra el pago, emite la factura y efectúa cualquier reembolso conforme a esta política. También se aplican a la compra los Términos del Comprador de Paddle.

Planes facturados a través de Shopify

Si utiliza ORVX a través de la Shopify App Store, su plan lo factura Shopify en su factura de Shopify, y los cargos y reembolsos siguen las condiciones de facturación de Shopify. Escríbanos y le ayudaremos.

Contacto

Preguntas sobre esta política: support@orvx.ai.