Em resumo

  • Toda conta começa com um teste gratuito de 14 dias. Não é preciso cartão e nada é cobrado durante o teste.
  • Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento em até 14 dias da data da cobrança.
  • Após 14 dias, o pagamento de um período de cobrança já iniciado não é reembolsável, salvo se a lei aplicável a você dispuser de outro modo.
  • O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você mantém o acesso até o fim do período pago.

Quem emite esta política

A ORVX é operada pela DH Group Marketing Consultation. Esta política é emitida pela DH Group Marketing Consultation, a pessoa jurídica que opera a ORVX e o site orvx.ai, e faz parte dos Termos de Serviço.

O período de reembolso de 14 dias

Se a ORVX não for a escolha certa para o seu negócio, escreva para nós em até 14 dias de um pagamento e o reembolsaremos integralmente. Isso vale para o primeiro pagamento de um plano mensal ou anual e para cada renovação. Você não precisa informar o motivo, embora isso nos ajude.

Após 14 dias

As mensalidades são pagas antecipadamente pelo período escolhido. Passados 14 dias de um pagamento, ele não é reembolsável pelo período que cobre, salvo se a lei aplicável lhe garantir o direito a reembolso.

Uma cobrança feita por engano, como um pagamento em duplicidade, é reembolsada assim que você nos avisar.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe a próxima renovação: seu acesso continua até o fim do período já pago e você não é cobrado novamente. Se precisar de ajuda para cancelar, escreva para support@orvx.ai.

Como pedir um reembolso

  • Escreva para support@orvx.ai a partir do e-mail da sua conta, ou use o chat de suporte em orvx.ai.
  • Inclua o número do pedido ou do recibo, se tiver.
  • Os reembolsos são feitos no meio de pagamento original. Depois de emitidos, costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Compras feitas em orvx.ai

As compras feitas diretamente em orvx.ai são processadas pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, que é o merchant of record (comerciante responsável) do seu pedido. A Paddle recebe o pagamento, emite a fatura e faz qualquer reembolso previsto nesta política. Os Termos do Comprador da Paddle também se aplicam à compra.

Planos cobrados pela Shopify

Se você usa a ORVX pela Shopify App Store, seu plano é cobrado pela Shopify na sua fatura da Shopify, e as cobranças e reembolsos seguem os termos de cobrança da Shopify. Escreva para nós e ajudaremos.

Contato

Dúvidas sobre esta política: support@orvx.ai.