Este contrato

A ORVX é operada pela DH Group Marketing Consultation. Estes termos são um contrato entre você e a DH Group Marketing Consultation («ORVX» ou «nós»), a pessoa jurídica que opera a ORVX e o site orvx.ai.

Ao criar uma conta na ORVX ou usar o serviço, você aceita estes termos. Se estiver aceitando em nome de uma empresa, você confirma que tem poderes para vinculá-la, e «você» passa a significar essa empresa.

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade e os reembolsos na Política de Reembolso; ambas fazem parte deste contrato.

O que é a ORVX

A ORVX lê os dados comerciais e de anúncios que você conecta, calcula o que o seu negócio realmente lucrou e apresenta o resultado: relatórios, lucratividade por produto e por campanha, análise de estoque e de clientes, e recomendações extraídas desses números.

A ORVX é apoio à decisão, não consultoria. O que ela produz é informação sobre o seu próprio negócio, a partir dos dados que você forneceu. Não é consultoria financeira, contábil, tributária, de investimento ou jurídica, nem substitui um profissional que conheça a sua situação. As decisões que você toma continuam sendo suas.

A ORVX lê das plataformas que você conecta e nunca escreve nelas. Ela não pode criar um pedido, alterar um orçamento, pausar uma campanha nem modificar sua loja. Qualquer ação que ela recomende quem executa é você.

Sua conta

  • Você deve ter idade para contratar no seu país e fornecer dados de cadastro corretos.
  • Você é responsável pelas suas credenciais e pelo que acontece na sua conta. Avise-nos sem demora se achar que outra pessoa obteve acesso.
  • Você é responsável pelas pessoas que convida para a sua conta e pelos papéis que atribui a elas.

Planos, testes e pagamento

  • Os planos, seus preços e o que cada um inclui aparecem na página de preços e valem como exibidos no momento da contratação.
  • O teste gratuito, quando oferecido, dura o período indicado e dá acesso aos recursos descritos. Podemos não oferecer teste a uma conta que já teve um.
  • As mensalidades são devidas antecipadamente pelo período escolhido. Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias de um pagamento, conforme a Política de Reembolso; depois disso, salvo se a lei aplicável dispuser de outro modo, pagamentos por um período já iniciado não são devolvidos.
  • Se um pagamento falhar ou não for concluído, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
  • Podemos alterar preços. A alteração não afeta um período já pago, e avisaremos com antecedência razoável antes de ela valer para você.

Como a ORVX pode ser usada

Use para o seu próprio negócio. Especificamente, não:

  • descumpra a lei com ela, nem a use para dados que você não tem direito de tratar;
  • tente acessar dados de outra conta, nem sondar ou interferir na segurança do serviço;
  • revenda, alugue ou compartilhe seu acesso, nem opere o serviço para terceiros, sem nosso acordo;
  • copie, descompile ou faça engenharia reversa do software, salvo onde a lei permitir;
  • submeta o serviço a uma carga concebida para degradá-lo para os demais, nem extraia dados de forma automatizada fora das interfaces documentadas;
  • envie software malicioso, ou conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.

Seus dados e o que você garante sobre eles

Seus dados continuam sendo seus. Conectar uma plataforma dá à ORVX permissão para ler, armazenar e tratar esses dados com uma única finalidade: operar o serviço para você. Não reivindicamos a titularidade deles nem os usamos para construir produtos para terceiros.

Em contrapartida, você confirma que tem o direito de nos fornecê-los (inclusive os dados pessoais dos seus próprios clientes) e que isso não viola suas obrigações perante eles nem qualquer lei aplicável a você. Como explica a Política de Privacidade, você decide o que acontece com os dados dos seus clientes e a ORVX age conforme suas instruções.

Podemos usar estatísticas agregadas e anonimizadas, que não permitam identificar você, seu negócio ou qualquer pessoa, para operar e melhorar a ORVX.

Os recursos de IA

O ORVX AI interpreta números que a própria ORVX calculou. Não se pede a ele que os calcule, e o que ele produz não os altera.

  • As explicações são geradas automaticamente e podem ser incompletas ou erradas. Confira o que importa no relatório subjacente, que é o número que prevalece.
  • A mesma pergunta pode não produzir a mesma redação duas vezes.
  • O que é enviado ao provedor de IA (e o que nunca é enviado) está detalhado na Política de Privacidade.
  • Esses recursos dependem de um provedor externo e podem mudar ou ficar indisponíveis.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter a ORVX disponível e correta, mas não prometemos que seja ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, falhas e indisponibilidades de terceiros acontecem, e uma plataforma que você conecta pode mudar ou retirar sua interface, o que pode interromper um recurso que dependa dela.

Exceto quanto aos direitos que a lei lhe assegura e que não podem ser afastados, o serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer espécie.

Responsabilidade

Nada aqui afasta responsabilidade que não possa ser legalmente afastada, inclusive por morte ou lesão causada por negligência, ou por dolo.

No mais, e na medida em que a lei permitir: nenhuma das partes responde por danos indiretos ou consequentes, nem por lucros cessantes, perda de receita, de reputação ou de dados; e nossa responsabilidade total decorrente deste contrato limita-se ao que você nos pagou nos doze meses anteriores ao fato que originou a reclamação.

Em particular, a ORVX não responde por uma decisão comercial que você tenha tomado após ler o que ela produziu. Os números são informativos; o julgamento é seu.

Propriedade intelectual

A ORVX (o software, a interface, o nome e as marcas) pertence a nós. Estes termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço enquanto sua conta estiver regular, e nada além disso.

Os relatórios e análises gerados a partir dos seus dados são seus e você pode usá-los no seu negócio como julgar melhor.

Se você nos enviar sugestões, poderemos usá-las sem qualquer obrigação perante você. Preferimos a sugestão à formalidade.

Fim do contrato

  • Você pode parar de usar a ORVX e encerrar sua conta quando quiser.
  • Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, ou quando continuar seria contrário à lei. Quando for razoável, avisaremos antes e daremos oportunidade de corrigir.
  • Encerrada a conta, o acesso termina. Seus dados são tratados como descrito na Política de Privacidade. Exporte o que quiser guardar antes de encerrar.
  • As cláusulas destinadas a sobreviver ao contrato (responsabilidade, propriedade intelectual e esta frase) sobrevivem a ele.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo muda quando isso acontece. Se uma alteração afetar de forma relevante seus direitos, avisaremos no aplicativo ou por e-mail antes de ela valer, e continuar usando a ORVX depois disso significa aceitá-la. Se não aceitar, você pode encerrar sua conta.

Disposições gerais

  • Se uma cláusula for inexequível, o restante continua valendo.
  • Deixar de exigir algo uma vez não significa renunciar a esse direito.
  • Você não pode ceder este contrato sem nosso consentimento; nós podemos cedê-lo no contexto de uma reorganização ou venda do negócio.
  • Estes termos, junto com a Política de Privacidade e a Política de Reembolso, são o acordo integral entre nós a respeito da ORVX.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@orvx.ai.