Cómo funciona

Divide todos los costes de adquisición entre los clientes nuevos del mismo periodo y calcula el beneficio bruto por pedido con tu valor medio y tu margen.

CAC entre beneficio por pedido da los pedidos de recuperación. Los pedidos por año dan un valor simple a 12 meses, no una previsión de por vida.

La fórmula

CAC = (marketing + otros costes) / clientes nuevos. Pedidos de recuperación = CAC / (valor medio x margen bruto).

Ejemplos resueltos

Cifras ilustrativas, no promedios del mercado.

Se recupera en el primer pedido

4000 de anuncios y 500 de otros costes trajeron 150 clientes: CAC de 30. Con 33 de beneficio por pedido, el primer pedido lo cubre y quedan 3.

Se recupera en el segundo

La misma inversión trajo solo 80 clientes: CAC de 50. Al primer pedido le faltan 17, así que hace falta la recompra.

Margen bajo

Pedido de 40 con margen del 30% gana 12. Con CAC de 15 y un pedido al año, el valor es 0.8x CAC: no se recupera.

Errores frecuentes

  • Dividir entre pedidos en lugar de clientes nuevos.
  • Olvidar agencia, influencers y creatividades.
  • Usar ingresos en lugar de beneficio bruto.
  • Suponer recompras que no has medido.

Preguntas

¿Qué es un buen CAC?

El que tu beneficio recupera en un plazo que tu caja aguanta. No hay cifra universal.

¿De dónde saco los clientes nuevos?

De los informes de clientes de Shopify, para el mismo periodo.