Comment ça marche

Il divise tous les coûts d'acquisition par les nouveaux clients de la même période, puis calcule le bénéfice brut par commande.

Le CAC divisé par ce bénéfice donne les commandes de rentabilisation. Les commandes par an donnent une valeur simple sur 12 mois, pas une prévision à vie.

La formule

CAC = (marketing + autres coûts) / nouveaux clients. Commandes de rentabilisation = CAC / (panier moyen x marge brute).

Exemples chiffrés

Chiffres illustratifs, pas des moyennes de marché.

Remboursé à la première commande

4000 de publicité et 500 d'autres coûts pour 150 clients : CAC de 30. Avec 33 par commande, la première le rembourse et laisse 3.

Remboursé à la deuxième

Le même budget pour seulement 80 clients : CAC de 50. Il manque 17 à la première commande, il faut donc une deuxième.

Marge faible

Un panier de 40 à 30 % de marge rapporte 12. Avec un CAC de 15 et une commande par an, la valeur est de 0.8x le CAC : jamais remboursé.

Erreurs fréquentes

  • Diviser par les commandes plutôt que par les nouveaux clients.
  • Oublier agence, influenceurs et création.
  • Utiliser le chiffre d'affaires plutôt que le bénéfice brut.
  • Supposer des rachats non mesurés.

Questions

Qu'est-ce qu'un bon CAC ?

Celui que votre bénéfice rembourse dans un délai que votre trésorerie supporte.

Où trouver les nouveaux clients ?

Dans les rapports clients de Shopify, sur la même période.